Aula 1
Gestão pela qualidade total - Fundamentos
Este vídeo, além de mostrar os conceitos de qualidade, competitividade, missão, visão, diretrizes, análise de cenários e organização por processos, por exemplo, faz um forte trabalho de sensibilização para que as pessoas “entendam” e “queiram” fazer qualidade.

Aula 2
Gestão pela qualidade – Planejamento estratégico
Familiarizar e sensibilizar todos os funcionários para os conceitos de Gestão pela Qualidade Total.

Aula 3
Gestão de processos
O vídeo Gestão de Processos é uma ferramenta que vai ajudar muito na identificação dos principais problemas das rotinas operacionais de qualquer área da sua empresa e a busca de suas soluções. Você vai aprender também: 1) planejar o processo, definir suas metas e métodos para alcançar as metas; 2) medir, verificar e corrigir os resultados alcançados; 3) a identificar os problemas dos processos, suas causas e soluções.

Aula 4
Criar Indicadores de qualidade
Hoje em dia as margens das empresas são tão apertadas que qualquer melhoria aumenta a sua competitividade. Esse vídeo vai te ajudar exatamente nisso: melhorar o desempenho de todas as áreas da sua organização através do uso de indicadores que medem a eficiência, a eficácia e a capacidade de qualquer processo de trabalho desenvolvido pelas pessoas.

Aula 5
5S: A qualidade no ambiente de trabalho
A partir de um ambiente de trabalho “bagunçado” é realizada uma grande “faxina” física e mental no local. Através de dezenas de cenas práticas, você ficará conhecendo o que é e como implantar o programa 5S na sua empresa, uma ferramenta indispensável para o aumento da produtividade e combate ao desperdício.

Aula 6
Iso 9001
Neste vídeo você ficará conhecendo as mudanças introduzidas na ISO 9001. A principal é que passou de uma norma de Garantia para Gestão da Qualidade, o que requer pesquisa de satisfação do cliente, evidência do comprometimento da alta direção e, principalmente, a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

Aula 7
Trabalhar com qualidade: Eficácia x Eficiência
Nesse vídeo você vai ver que trabalhar com qualidade é atender em 100% os requisitos combinados com o cliente, e que o cliente pode ser a pessoa na mesa ao lado, o faxineiro, o presidente da empresa ou um cliente externo. Mostra também a importância de cada funcionário fazer o trabalho bem feito (eficácia), gastando pouco (eficiência), e com rapidez (capacidade de produção). Cada funcionário verá que QUALIDADE É ATITUDE.

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